🔄 Trocas, Devoluções e Reembolsos
Nossa politica de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total seguranga emrelagao aos produtos adquiridos em nossa loja.
Caso voce receba um produto nosso com algum defeito de fabricagao ou diferente doque voce encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca
Entre em contato conosco informando o numero do pedido, assim que recebermos seucontato, enviaremos sua solicitagao ao nosso setor de qualidade para que sejaverificado.
Caso seja confirmado o ocorrido, voce podera escolher entre a troca do produto oudevolugao e reembolso.
O prazo para a troca ser solicitada por este motivo e de 7 dias apos o recebimento doproduto.
O mesmo prazo vale para trocas e cancelamentos, por qualquer motivo.
Caso voce compre e nao se sinta satisfeito com o produto recebido, voce tambem tem aopgao de devolugao do produto e recebimento do reembolso completo. Importanteressaltar que so aceitamos a devolugao e realizamos o reembolso do pedido mediante adevolugao dos produtos adquiridos, em estado de novo.
Obs: Nao realizamos trocas ou cancelamentos de produtos personalizados com nomesou referencias pessoais.
Queremos que você receba seu pedido com qualidade e segurança. Caso haja algum problema, nossa equipe está pronta para ajudar.
- ✅ Aceitamos análise de troca ou devolução em caso de defeito de qualidade.
- ⚠️ Defeitos incluem: estampa com falha ou descolamento, costura com problema grave, manchas evidentes ou personalização incorreta.
- 🚫 Produtos personalizados não aceitam devolução por arrependimento.
- ✍️ Não nos responsabilizamos por erros de preenchimento (nome ou número incorretos informados pelo cliente).
- ⏳ Se o pedido ainda não entrou em produção, é possível consultar nossa equipe para alteração ou cancelamento.
📩 Para solicitar suporte, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e, se necessário, envie fotos do produto.